Willkommen bei FinhubBalance („wir“, „uns“, „unser“). Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und legt fest, unter welchen Bedingungen Rückerstattungen, Stornierungen und Rückgaben möglich sind. Mit der Nutzung unserer Dienste auf FinhubBalance.com erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.
Unsere Dienste werden von FinhubBalance, Gotthardstrasse 76, 6490 Andermatt, Schweiz, betrieben. UID: CHE-102.834.719. Für Rückfragen kontaktieren Sie uns unter info@finhubbalance.com oder telefonisch unter +41 41 887 12 26.
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen und digitalen Produkte, die über unsere Website FinhubBalance.com erworben werden.
Da wir ausschließlich digitale Finanzdienstleistungen anbieten, beginnt die Ausführung unmittelbar nach Vertragsschluss. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher gemäß Art. 40f OR nicht.
Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn die Dienstleistung nicht erbracht oder fehlerhaft ausgeführt wurde und der Fehler nachweislich auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
Ein Antrag auf Rückerstattung muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum schriftlich bei uns eingereicht werden. Spätere Anträge können nicht berücksichtigt werden.
Die Bearbeitung eines Rückerstattungsantrags kann bis zu 14 Werktage dauern. Sie werden per E-Mail über den Status informiert.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Eine Auszahlung auf andere Konten ist nicht möglich.
Sollte nur ein Teil der Dienstleistung mangelhaft sein, behalten wir uns vor, eine Teilrückerstattung proportional zum nicht erbrachten Leistungsumfang vorzunehmen.
Sobald eine Dienstleistung vollständig erbracht wurde, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, auch wenn der Kunde mit dem Ergebnis nicht zufrieden ist.
Eine Stornierung ist nur vor Beginn der Leistungserbringung möglich. Nach Beginn der Dienstleistung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Produkte oder Dienstleistungen, die im Rahmen von Sonderaktionen oder Rabatten erworben wurden, sind grundsätzlich von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Rückerstattungen können verweigert werden, wenn falsche oder unvollständige Informationen vom Kunden bereitgestellt wurden, die die Dienstleistung beeinflussen.
Sollte eine Dienstleistung aufgrund technischer Probleme unsererseits nicht verfügbar sein, bieten wir entweder eine Ersatzleistung oder eine vollständige Rückerstattung an.
Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig bereitzustellen. Eine verspätete oder fehlerhafte Bereitstellung kann eine Rückerstattung ausschließen.
Im Falle einer Reklamation bitten wir Sie, uns zuerst unter info@finhubbalance.com zu kontaktieren, damit wir eine einvernehmliche Lösung finden können.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf FinhubBalance.com in Kraft.
Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt dem Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Andermatt, Schweiz.
✅ Hinweis: Diese Rückerstattungsbedingungen sind ein rechtliches Beispiel und sollten vor Veröffentlichung idealerweise durch einen juristischen Fachmann geprüft werden, um sie an deine spezifischen Dienstleistungen anzupassen.